Réparation et entretien de votre Roomba

Il est très rare qu'un Roomba soit irréparable. Cependant, si le robot a quelques années, certaines pannes ne valent pas la peine d'être réparées.

C'est pourquoi il est très important que vous décriviez précisément le problème de votre robot et son état général. Si nous estimons que la réparation n'est pas rentable, nous vous contacterons pour vous donner le temps de décider. Dans ce cas, si vous décidez de ne pas faire réparer le robot avant notre enlèvement, nous vous rembourserons intégralement.

Si, après avoir reçu le devis, vous décidez de ne pas faire réparer votre Roomba, nous vous le retournerons sans frais supplémentaires.

Ne vous inquiétez pas, c'est simple…

L'essentiel est que votre Roomba soit prêt dès votre réservation. Notre livreur peut passer le jour même, voire le matin ou l'après-midi même.

Lorsque vous souscrivez à un service de réparation Roomba, le système vous demandera votre adresse.

Nous enverrons notre société de transport à l'adresse que vous nous indiquerez pour récupérer votre Roomba et l'acheminer jusqu'à notre siège social.

Une fois la prestation terminée, nous vous le retournerons à la même adresse que vous avez indiquée.

Bien que notre taux d'efficacité en matière de transport soit proche de 100 %, il est important que vous emballiez soigneusement votre Roomba et que vous le protégiez des chocs qu'il pourrait subir pendant le transport.

Vous devriez garder à l'esprit...

• Dès que vous passez commande pour le service de réparation de votre Roomba, veuillez préparer votre robot. Notre livreur pourrait arriver sous peu…
• Retirez la batterie du robot et placez-la dans un sac plastique , protégée et dans le même emballage que le robot. Si vous expédiez le robot avec la batterie à l'intérieur, il risque de s'activer pendant le transport et d'être endommagé.
• Avant de remettre votre Roomba dans sa boîte, vous devez le protéger avec du papier bulle ou tout autre matériau similaire afin d'éviter les rayures.
• Il est très important que vous nous envoyiez la base de chargement avec son adaptateur secteur (le cas échéant) . Certains dysfonctionnements proviennent de ce composant.
• Si vous envoyez des pièces détachées telles que des murs virtuels ou d'autres pièces de rechange, veuillez l'indiquer dans la section correspondante et les emballer de manière à ce qu'elles ne s'entrechoquent pas. Emballez-les séparément dans du papier bulle ou un matériau similaire. Ensuite, placez-les dans une boîte adaptée, en veillant à ce qu'elles soient bien protégées.
• Si vous conservez la boîte d'origine et que vous comptez l'utiliser pour l'expédition (recommandé), enveloppez le Roomba dans un sac-poubelle avant de le mettre dans la boîte afin d'éviter qu'il ne soit rayé par le carton.
• Si vous renvoyez votre Roomba dans sa boîte d'origine, il est recommandé de l'emballer et de le protéger.

Le service de réparation technique s'effectue en deux paiements :

1. Diagnostic et budget.
   
   Des frais fixes sont à régler d'avance lors de l'achat du service via ce site web. Ces frais comprennent le diagnostic, le devis de réparation, la prise en charge de votre Roomba et sa restitution une fois réparé.
   
   Nous proposons les modes de paiement suivants :
   • Terminal de paiement sécurisé de Banco Sabadell. Vous serez redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée de cette banque.
   • Paiement à la livraison. Vous paierez le transporteur lors de la prise en charge du produit.
     
     
2. Réparation.
   
   Vous ne payez que si vous acceptez le devis. Il comprend les pièces et la main-d'œuvre nécessaires.
   
   Une fois le diagnostic du robot établi, nous vous enverrons un devis par courriel. Vous pourrez alors décider d'accepter ou non la réparation. Ce courriel contiendra également les instructions et un lien pour effectuer le paiement (si vous acceptez la réparation).
   
   Si vous acceptez finalement le devis de réparation, le seul mode de paiement accepté sera par carte de crédit via notre passerelle de paiement sécurisée (terminal de point de vente virtuel) proposée par Banco Sabadell.

Bien sûr.

Lors de l'achat du service de réparation technique Roomba, vous pouvez ajouter à votre panier tous les autres produits que vous souhaitez.

Nous vous enverrons tout ensemble une fois la prestation terminée et vous n'aurez aucun frais de port supplémentaire à payer.

Notre agence de transport est extrêmement fiable et il est très rare qu'elle perde ou endommage un colis, mais bien sûr, cette possibilité, aussi infime soit-elle, existe.

Nous avons une assurance qui couvre les pertes ou les dommages causés à la marchandise.