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Conditions d'utilisation  de BateriasRobot.com

 

Les termes et conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales de contratation, ci-après «Conditions Générales» s'appliquent à tous les produits et services offerts par le site www.bateriasrobot.com.

Il est souhaitable que l'utilisateur,  avant de procéder à l’acceptation définitive de l’achat réalisé, lise les conditions générales énoncées sur www.bateriasrobot.com site et qu’il y adhère.

Il doit être clair qu'il s'agit d'une proposition de contrat de type commercial et que la transmission de la commande est onéreux.

 

 

I. Identification et activité du site www.bateriasrobot.com.

 

Le site web  www.bateriasrobot_.com  appartient à Help Web Solutions SL, de nationalité espagnole, qui propose  de vendre leurs produits ou services par Internet et dont le domicile fiscal est, C / Martinez Velasco 59 22002 Huesca.  Avec le  CIF. / B22367890

 

 

II. Achats à la boutique en ligne.

 

Visitez notre boutique en ligne pour trouver les produits qui vous intéressent. Puis, une fois que vous les trouvez, vous pouvez les ajouter à votre commande grâce au panier à commande.

Une fois terminée la sélection des produits de votre commande, passez  au traitement de celle-ci, en indiquant vos coordonnées personnelles, de facturation, adresse de livraison et mode de paiement et livraison choisi.

Si vous choisissez le mode de paiement par carte de crédit vous serez automatiquement redirigé vers une plateforme de paiement sécurisé proposé par une banque de confiance. Sur cette plateforme vous pourrez  procéder au paiement de votre commande.

Lorsque vous avez terminé ces étapes simples, votre demande arrivera automatiquement à notre siège social afin de procéder à l'emballage et expédition de la commande.

Si pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas envoyer votre commande en moins de 24, 48 heures, dues à un manque de stock, retard chez le fabricant, à l’agence de transport, etc. Nous nous mettrons en contact avec vous afin de vous tenir informé.

 

 

III. Modes de paiement.

 

A la livraison

Ce type de paiement ne sera valide pour certains pays.

Le paiement se fera au transporteur pour la livraison du produit. Il ne génère pas de dépenses supplémentaires au client.

C'est un environnement sécurisé, mais il exige de trésorerie maison.

 

PayPal

Par compte PayPal, avec carte de crédit-débit (CB, Visa, MasterCard, etc) et aussi avec carte de crédit privée.

Le paiement s’effectuera au moment de l’achat. PayPal servira de médiateur en cas de différent.

Il n'est pas nécessaire d'être enregistré auprès de PayPal puisque vous pourrez réaliser l’achat par carte de crédit depuis la plateforme.

 

TPV virtual. (Carte de crédit)

Ce type de paiement sera valide uniquement pour certains pays.

Le client sera redirigé vers une passerelle de paiement sécurisé proposée par une banque ou vous pourrez  introduire les données de votre carte de crédit.

 

 

IV. Transport et frais d’envoi.

 

Conditions de livraison.

Le prix et les conditions de livraisons  de nos produits varient en fonction de la destination, poids et modalité choisie durant l’achat.

 

Dans le panier de commande apparait de façon prédéfinie le prix pour les envois en Espagne péninsulaire par le biais du service postal 48/72. Ce prix pourra varier durant le processus d’achat en fonction du pays et des modalités de livraison choisies.

 

Quand le client sélectionne la destination, le transporteur et le type de livraison, le prix affiché dans le panier s’actualisera automatiquement en fonction des nouvelles conditions. Vous pourrez voir à tout moment le prix total de votre commande.

 

De plus, pour plus de sécurité, une fois l’achat finalisé, vous recevrez un courrier où votre commande sera détaillée et où apparaitront les taxes et les frais d’envoi séparément.

 

Actuellement nous disposons des différents modes d’envoi suivants:

 

UPS Service standard Europe envoi terrestre 5 jours

Applicable en France, Italie, Portugal, Hollande, Belgique, Grande Bretagne, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Suède, Allemagne, Europe de l’Est.

 

Livraison au domicile du client.
Délai de livraison, approximativement 5 jours à partir de la date d’achat.

 

Le prix de ce type d’envoi varie en fonction de la destination et de la quantité commandée.

Avant de finaliser la commande, le site vous informera du prix exact de l’achat réalisé.

Nous vous recommandons de vous assurer des frais de transport avant de cliquer sur le bouton Terminer

 

De plus, pour plus de sécurité, une fois l’achat finalisé, vous recevrez un courrier où apparaitront les frais détaillés.

 

Notez que le délai de livraison peut être affecté par des fêtes nationales et locales. Dans beaucoup de cas, les compagnies de transport ne travaillent pas le samedi.

 

24 heures, par transport urgent, (En général Seur 24)

Applicable à l’Espagne péninsulaire, Iles Baléares et Portugal.

Délai de livraison 24 heures.

La fermeture des expéditions a lieu à 15 heures.

Notez que le délai de livraison peut être affecté par des fêtes nationales et locales.

 

Le prix de ce type d’envoi varie en fonction de la destination et de la quantité commandée.

 

Avant de finaliser la commande, le site vous informera du prix exact de l’achat réalisé.

Nous vous recommandons de vous assurer des frais de transport avant de cliquer sur le bouton Terminer.

 

De plus, pour plus de sécurité, une fois l’achat finalisé, vous recevrez un courrier où apparaitront les frais détaillés.

 

Notez que le délai de livraison peut être affecté par des fêtes nationales et locales. Dans beaucoup de cas, les compagnies de transport ne travaillent pas le samedi .

 

Colis postal 48/72 / Avec livrasion en bureau de poste

Applicable à tout le territoire espagnol

Livraison en bureau de poste. Entre 4 et 5 jours travaillés (Pour les Iles, il peut exister des retards).

 

Le facteur vous laissera un avis à la maison afin que vous alliez chercher votre colis à la poste.

Ce système est plus économique pour les expéditions vers l'Espagne et est utilisé par de nombreux clients qui ne sont pas à domicile pendant les heures ouvrables.

 

Le prix de ce type d’envoi varie en fonction de la destination et de la quantité commandée.

Avant de finaliser la commande, le site vous informera du prix exact de l’achat réalisé.

Nous vous recommandons de vous assurer des frais de transport avant de cliquer sur le bouton Terminer.

 

De plus, pour plus de sécurité, une fois l’achat finalisé, vous recevrez un courrier où apparaitront les frais détaillés.

 

Notez que le délai de livraison peut être affecté par des fêtes nationales et locales. Dans beaucoup de cas, les compagnies de transport ne travaillent pas le samedi.

 

Colis postal 48/72 / Avec livraison à domicilie

Applicable à tout le territoire espagnol.

 

Livraison par le facteur au domicile du client. Entre 4 et 5 jours travaillés (Pour les Iles, il peut exister des retards).

 

Le facteur livrera le colis directement chez vous, il ne vous sera donc pas nécessaire de vous déplacer au bureau de poste.

Le prix de ce type d’envoi varie en fonction de la destination et de la quantité commandée.

Avant de finaliser la commande, le site vous informera du prix exact de l’achat réalisé. Nous vous recommandons de vous assurer des frais de transport avant de cliquer sur le bouton Terminer..

 

De plus, pour plus de sécurité, une fois l’achat finalisé, vous recevrez un courrier où apparaitront les frais détaillés.

 

Notez que le délai de livraison peut être affecté par des fêtes nationales et locales. Dans beaucoup de cas, les compagnies de transport ne travaillent pas le samedi.

 

Courrier certifié / Avec une livraison à domicile

Applicable à tous les pays excepté l'Espagne.

Il livre au domicile du client par l'entreprise nationale de poste.

Il livre dans à peu près 5 jours ouvrables.

Le prix de ce type d’envois varie en fonction de la quantité acquise de produits.

Avant de finir la commande, le web vous informera du prix exact de tout l’achat réalisé. Nous lui recommandons que, avant d’appuyer sur le bouton de ‘’terminer une commande’’, tu assurer les coûts de transport.

 

 

De plus, pour plus de sécurité, une fois l’achat finalisé, vous recevrez un courrier où apparaitront les frais détaillés.

 

 

Notez que le délai de livraison peut être affecté par des fêtes nationales et locales. Dans beaucoup de cas, les compagnies de transport ne travaillent pas le samedi.

 

Frais d’envoi

Les frais d’envoi sont précisés dans le panier de commande et seront à payer une fois pour chaque expédition. Si vous commandez plusieurs produits pour un même achat, les frais de transport devront être payés une seule fois .

Les frais d’envoi comprennent l’emballage, la manipulation, l’envoi ainsi que les commissions générées par le paiement TPV, Paypal ou à livraison.

 

Sécurité pour le transport.

www.bateriasrobot_.com garanti la sécurité du transport, se faisant responsable de la livraison de la marchandise dans des conditions optimales.


 

V. Garanties.

 

Délai de garantie

Tous nos produits ont une garantie de deux ans contre des défauts de fabrication.

Dans le cas des batteries de propre marque, en plus de 2 ans contre des défauts de fabrication nous offrons 6 mois contre des pertes inhabituelles de rendement.

 

Type de garantie

  • Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication.
  • Selon la réglementation européenne actuelle, il ne considère pas des défauts de fabrication la perte raisonnable de rendement dans ces produits appelés consommable comme par exemple, des batteries, des filtres, des courroies, des brosses, etc.

  • Chez Bateriasrobot.com nous nous chargeons de toutes les garanties des produits commercialisés avec notre marque commerciale.

  • Pour les produits  d’autres marques (ceux non fabriqués par Bateriasrobot), les garanties seront à réclamer au fabricant.

Exécution de la garantie.

  • Avant d’envoyer un produit défectueux, le client doit se mettre en contact avec Bateriasrobot.com. Les garanties de produits envoyés à ports dû sans notre autorisation ne seront pas acceptées.

  • Une fois vérifié l’état défectueux de la batterie, nous procèderons  à l’envoi d’une nouvelle batterie sans frais pour le client.

  • Cette garantie est valable pour toute personne qui a acquis légalement l’équipement de bateriasrobot.com.

La garantie ne couvre pas

  • Les inspections périodiques, maintenance, substitution de pièces dues à un mauvais usage où à une pièce cassée.
  • Défaillance due à la non-utilisation de ce produit pour une utilisation normale.
  • Des produits sales, avec coups ou des détériorations non produites par une utilitation normal.

  • Des batteries filtres ou des autres consommables  qui sont détériorés pour cause d’un défaut de fonctionnement de l’appareil dans lequel ils ont été installés.
  • Des batteries filtres ou des autres consommables vieillis prématurément par un usage intensif inhabituel.
  • Un manque de rendement normal produit par l'utilisation dans des batteries des filtres et d'autres produits consommables.

  • Les frais impliqués par le transport lors d’un retour inéquitable. Si un client nous envoie un produit qu’il pense être défectueux, et après vérification il est prouvé par les experts que le produit fonctionne parfaitement, les frais d’envoi et de retour seront à la charge du client.

 

 

VI. Retours de marchandise.

 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours, à partir de la livraison pour le rendre (selon Art.. 44 de la Loi7/1996, du 15 de janvier de Commerce de détail modifiée par la Loi 3/2014, du 27 mars).

Les produits rendus doivent arriver en parfaites conditions ; dans leur emballage d’origine, avec l’étiquetage d’origine et intact, correctement emballé et protégé, dans le cas contraire  le retour ne pourra être accepté.

Une fois reçue la marchandise dans nos locaux et que tout est correcte, nous procèderons à l’acceptation du retour et au remboursement par transfert bancaire, nous demanderons au client un numéro de compte. En cas d’échange, un nouvel article vous sera envoyé.

Les frais d’envoi ne seront remboursés en aucun cas.

Contactez-nous avant de réaliser un retour de marchandise. Nous n’accepterons aucun retour à frais de ports dû sans notre autorisation.

 

VII. Sécurité et confidentialité de vos données.

 

Help Web Solutions S.L, propriétaire du commerce www.bateriasrobot.com domicilié  C/ Martínez Velásco 59 22004 Huesca (Espagne), en conformité avec la Loi Organique, 15/1999 du 13 décembre de Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD) et de sa norme de développement, établie la politique suivante de Protection des Données ayant pour finalité garantir et protéger la confidentialité des données personnelles.  L’accès à cette dernière pourra être réalisé depuis l’adresse suivante: www.bateriasrobot.com.

www.bateriasrobot.com informe ses usagers de l’existence d’un fichier automatisé de données à caractère personnel, propriété de Help Web Solutions S.L., dûment enregistré auprès de l'Agence de Protection de Données. Ce fichier possède les mesures techniques nécessaires pour assurer la sécurité des données enregistrées, ainsi que pour empêcher l'altération, la perte ou l'accès non autorisé.

L'accès à certains services nécessite une inscription au préalable de l’usager dans laquelle il doit remplir différentes données dans un formulaire. En remplissant ces informations, l’usager autorise www.bateriasrobot.com à ajouter ces  données à un fichier automatisé ainsi que le traitement de ces données, avec pour seul but de respecter cette politique de confidentialité.

L’usager pourra exercer son droit d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition que reconnaît spécifiquement la Loi sur la protection des données. Pour l'exercice de ces droits, l'utilisateur doit envoyer une demande écrite et signée à l'adresse e-mail: info@helpwebsolutions.com  ou à Help Web Solutions S.L., Martínez de Velasco Av. 59 CP 22004 Huesca. ESPAGNE avec les informations suivantes: nom et prénom, adresse pour notification, une photocopie d'identité ou passeport, demande spécifique de la sollicitude, date et signature de l’intéressé.

www.bateriasrobot.com ne possède que les données que vous nous fournissez volontairement. Ces données sont recueillies uniquement aux fins indiquées sur chaque formulaire, avec la garantie que ces données ne seront jamais utilisées à d'autres fins. En aucun cas, les données fournies par les usagers à www.bateriasrobot.com ne seront divulguées à d’autres personnes ni d’autres sociétés.

 

www.bateriasrobot.com se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité sans préavis.

 

VIII.Cookies.

 

www.bateriasrobot.com utilise des cookies afin de vous offrir un meilleur service. Les cookies sont inoffensifs et occupent peu d’espace sur votre disque dur. Le serveur web du commerce électronique envoi à votre ordinateur un fichier (cookie) qui a pour objectif de facilité le processus d’achat. Nos cookies ne peuvent lire les données de votre disque dur, ni les cookies d’autres fournisseurs. Nous utilisons les cookies uniquement pour gérer des outils du site internet www.bateriasrobot.com comme par exemple le panier de commande, etc.

 

IX Législation et résolution des conflits.

 

Les achats effectués à travers le site www.bateriasrobot.com, se soumettent à la législation espagnole.

Pour toute divergence, les parties se soumettent expressément aux juges et aux tribunaux de Huesca.

 

Pour plus de questions et de précisions, contactez-nous.

 

 

 

Pour des questions ou des précisions, veuillez communiquer avec nous.


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