Riparazione e manutenzione del tuo Roomba

È molto raro che il tuo Roomba sia irreparabile. Tuttavia, se il robot ha qualche anno, alcuni malfunzionamenti non valgono la pena di essere riparati.

Ecco perché è molto importante che tu descriva accuratamente il problema del tuo robot e le sue condizioni generali. Se stabiliamo che non vale la pena ripararlo, ti contatteremo per consentirti di decidere. In tal caso, se decidi di non far riparare il robot prima del ritiro, ti rimborseremo l'importo pagato.

Se dopo aver ricevuto il preventivo decidi di non farlo riparare, ti restituiremo il tuo Roomba senza costi aggiuntivi.

Non preoccuparti, è semplice...

La cosa più importante è che il tuo Roomba sia pronto il prima possibile dopo aver prenotato il servizio. Il nostro corriere potrebbe arrivare il giorno stesso, addirittura la mattina o il pomeriggio stesso...

Quando acquisti un servizio di riparazione Roomba, il sistema ti chiederà il tuo indirizzo.

Invieremo la nostra ditta di trasporti all'indirizzo da te indicato per ritirare il tuo Roomba e portarlo alla nostra sede centrale.

Una volta terminato il servizio, lo restituiremo allo stesso indirizzo da te indicato.

Sebbene la nostra efficienza nel trasporto sia quasi del 100%, è importante imballare con cura il Roomba e proteggerlo da eventuali urti che potrebbe subire durante il trasporto.

Dovresti tenere a mente...

• Non appena effettui l'ordine di riparazione del Roomba, dovresti preparare il tuo robot. Il nostro corriere potrebbe arrivare a breve...
• Rimuovere la batteria del robot e riporla in un sacchetto di plastica , protetta e nello stesso imballaggio del robot. Se si spedisce il robot con la batteria all'interno, il robot potrebbe attivarsi durante il trasporto e danneggiarsi.
• Prima di riporre il Roomba nella scatola, è consigliabile proteggerlo con pluriball o altro materiale simile, in modo che non si graffi.
• È molto importante che ci inviiate la base di ricarica con il suo adattatore di alimentazione (se ne è dotato) . Alcuni malfunzionamenti possono derivare da questo componente.
• Se si inviano parti sfuse, come muri virtuali o altri pezzi di ricambio, si prega di segnalarlo nella sezione corrispondente e di imballarle senza che si urtino tra loro. Avvolgili separatamente in pluriball o qualcosa di simile. Quindi, mettili in una scatola che si adatti perfettamente, assicurandoti che siano ben protetti.
• Se si conserva la scatola originale e la si utilizza per la spedizione (consigliato), avvolgere il Roomba in un sacco della spazzatura prima di inserirlo nella scatola per evitare che venga graffiato dal cartone.
• Se si invia il Roomba nella scatola originale, si consiglia di imballarlo e proteggerlo.

Il Servizio di Riparazione Tecnica viene effettuato in due rate:

1. Diagnosi e budget.
   
   Acquistando il servizio tramite questo sito web, è previsto un costo fisso da pagare in anticipo. Tale costo include la diagnosi, un preventivo di riparazione, il ritiro del Roomba e la sua restituzione una volta riparato.
   
   Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
   • Terminale POS sicuro del Banco Sabadell. Verrai reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro di questa banca.
   • Pagamento in contrassegno. Pagherai al corriere al momento del ritiro del prodotto.
     
     
2. Riparazione.
   
   Paghi solo se accetti il preventivo. Il preventivo include i pezzi di ricambio e la manodopera necessari.
   
   Una volta diagnosticato il problema del robot, ti invieremo un preventivo via email e potrai decidere se accettare o meno la riparazione. Questa email includerà anche le istruzioni e un link per pagare la riparazione (se accetti).
   
   Se alla fine accetti il preventivo di riparazione, l'unico metodo di pagamento accettato sarà la carta di credito tramite il nostro gateway di pagamento sicuro (POS virtuale) offerto da Banco Sabadell.

Ovviamente.

Durante l'acquisto del servizio di riparazione tecnica Roomba, puoi aggiungere al carrello tutti gli altri prodotti che desideri.

Una volta terminato il servizio, ti invieremo tutto insieme e non dovrai sostenere costi di spedizione aggiuntivi.

La nostra agenzia di trasporti è estremamente affidabile ed è molto raro che perdano o danneggino un pacco, ma naturalmente questa possibilità, per quanto remota, esiste.

Disponiamo di un'assicurazione che copre le perdite o i danni alla merce.