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Qu’est-ce qu’un cookie?

C’est un dispositif de stockage et de récupération d’information qui se télécharge sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il accède à certaines pages web ou applications. Les cookies permettent de recueillir certaines informations sur les habitudes de navigation de l’utilisateur ou de son ordinateur ou dispositif, permettant ainsi une amélioration des services proposés par un site web et offrir une meilleure expérience à l’utilisateur.

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1. Cookies Propres

Tous les cookies offerts par Help Web Solutions S.L.U. sont des cookies strictement nécessaires à la prestation de certains services expressément demandés par l’utilisateur. Si l’utilisateur désactive ces cookies, il ne pourra pas recevoir correctement les contenus, produits ou services de cette page web. Le type de cookies propres que Help Web Solutions S.L.U. utilise sur cette page web et l’information obtenu par ces cookies sont définis à continuation:

Cookies de Session (www.bateriasrobot.com)

Ce sont ceux qui fournissent des informations sur le registre d’entrées et de navigation sur le site web, ainsi que des données sur le panier d’achat.

Ils sont valides uniquement pendant la visite de l’utilisateur sur le site web. Ils n’enregistrent pas de façon permanente des informations sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur et expirent à la fin de la chaque session de navigation.

Ces cookies ne s’associent qu’avec un utilisateur anonyme et son ordinateur et ne fournissent pas de références qui permettent de déduire ou connaître le prénom et noms de l’utilisateur.

Le but est de maintenir les paniers d’achat et les données de session jusqu’à ce que celle-ci se termine. Une fois que la session se termine ou que l’historique du navigateur est vidé, toutes les données de ces cookies disparaitront.

Dans le processus des achats en ligne sur le site web, les cookies collectent des informations sur (i) le navigateur de l’utilisateur et (ii) l’identifiant de la session de cet utilisateur pendant sa visite sur le site web (jamais ses données personnelles), afin de gérer le processus d’achat.

Cookie de Session Facebook

Permet à l’utilisateur de maintenir la session active sur le réseau social Facebook et de partager les commentaires réalisés sur notre page web avec d'autres membres de Facebook.

Le but est de pouvoir donner une opinion sur nos produits depuis son propre compte Facebook mais sur www.bateriasrobot.com. Cette information sera accessible depuis notre page web pour tous les utilisateurs qui sont, au préalable, validés sur Facebook dans le même navigateur ainsi que depuis le propre mur de Facebook de l’utilisateur, mais seulement si les commentaires sont réalisés par lui-même et s’il a donné son consentement sur son propre compte du réseau social.

Du moment que l’utilisateur ferme sa session de Facebook dans le navigateur, toutes les données stockées par les cookies seront effacées.

2. Cookies tiers

Ce sont des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires pour la prestation des services demandés par l’utilisateur ni pour la navigation sur le site web. Le type de cookies tiers que Help Web Solutions S.L.U. utilise sur le site web et l’information obtenue par ces cookies sont définis à continuation:

Cookies d’ Analyses (Google Analytics)

Développés par Google, ils permettent de quantifier le numéro d’utilisateurs afin de pouvoir réaliser des mesures et analyses statistique de l’usage que font les utilisateurs des produits ou services proposés par la page web et de l’ensemble du comportement des utilisateurs qui accèdent au site web.

En particulier, ces cookies fournissent des informations sur:

-) Numéro de visites, pages ou session visitées, temps de navigation de l’utilisateur, sites visités par l’utilisateur avant d’entrer sur ce site web, détails sur les navigateurs utilisés et informations relatives à la navigation elle même
-) Webs visitées et temps de navigation, web qui conduit au site web, et recherches faites par l’utilisateur

Le but est d’améliorer l’offre de produits et services qui sont proposés par l’intermédiaire du site web, moyennant le suivi et l’analyse de ses habitudes de navigation. Ces cookies s’utilisent pour analyser le comportement de l’utilisateur sur notre web de forme ajoutée et anonyme incluant, entre autre.

-) Le nombre de visiteurs su site et les différents onglets de produits et services
-)
La provenance de la visite, la date et l’heure

-)
Navigateur, plateforme (système d’exploitation)

-) Nombre de clics sur un onglet de produit ou service

-) Mots de recherche qu’emploi l’utilisateur pour trouver le contenu souhaité

De cette façon, l’utilisation de ces cookies a pour objectif de connaître le contenu du site web le plus pertinent pour l’utilisateur afin d’améliorer l’offre des produits et des services proposés par le site web.

 

Cookies de Localisation (Google Maps)

Développés par Google, ils sont installés par un API de Google Maps et son but est de montrer sur une carte le code postal d’envoi proposé par le client.

Il est utilisé pour aider à trouver le bureau de poste préféré dans le cas où le client opte pour un envoi postal avec livraison au bureau de poste.

Cet outil n’obtient, ni ne divulgue de données comme noms et prénoms des utilisateurs, de leurs adresses, ni de codes postales. En définitive, il ne divulgue aucune information du client.

En utilisant une base de données fournie par la poste, nous analysons si le code postal d’envoi est correct et nous passons par ce cookie les coordonnées de ce code postal pour que Google Maps montre une carte à l’utilisateur qui l’aidera à localiser son bureau préféré. Nous n’envoyons jamais à Google le code postal de l’envoi, juste les coordonnées de celui-ci.

 

Pour permettre, connaître, bloquer ou éliminer les cookies installés sur ton ordinateur il est possible de le faire à l’aide de la configuration des options du navigateur installé sur l’ordinateur.

Par exemple il est possible de trouver des informations sur comment faire en fonction du navigateur utilisé:

  • Firefox: http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies
  • Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  • Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
  • Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
  • Opéra: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

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