Reparatur und Wartung Ihres Roomba

Es kommt äußerst selten vor, dass Ihr Roomba irreparabel beschädigt wird. Ist der Roboter jedoch schon einige Jahre alt, lohnt sich eine Reparatur mancher Defekte nicht mehr.

Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie das Problem Ihres Roboters und seinen allgemeinen Zustand genau beschreiben. Sollten wir feststellen, dass sich eine Reparatur nicht lohnt, kontaktieren wir Sie, damit Sie entscheiden können. Falls Sie sich in diesem Fall gegen eine Reparatur entscheiden, bevor wir den Roboter abholen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Sollten Sie sich nach Erhalt des Kostenvoranschlags gegen eine Reparatur entscheiden, senden wir Ihnen Ihren Roomba kostenlos zurück.

Keine Sorge, es ist ganz einfach…

Am wichtigsten ist, dass Ihr Roomba bereit ist, sobald Sie den Service buchen. Unser Kurier kommt möglicherweise noch am selben Tag, sogar noch am selben Vormittag oder Nachmittag.

Wenn Sie einen Roomba-Reparaturservice buchen, fragt das System nach Ihrer Adresse.

Wir werden unser Transportunternehmen zu der von Ihnen angegebenen Adresse schicken, um Ihren Roomba abzuholen und zu unserem Hauptsitz zu bringen.

Sobald wir die Dienstleistung abgeschlossen haben, senden wir es an die von Ihnen angegebene Adresse zurück.

Obwohl unsere Transporteffizienz nahezu 100% beträgt, ist es wichtig, dass Sie Ihren Roomba sorgfältig verpacken und ihn vor Stößen schützen, die während des Transports auftreten können.

Sie sollten Folgendes beachten...

• Sobald Sie Ihren Roomba-Reparaturauftrag erteilt haben, sollten Sie Ihren Roboter vorbereiten. Unser Kurier wird voraussichtlich in Kürze eintreffen.
• Nehmen Sie den Akku des Roboters heraus und legen Sie ihn in einen Plastikbeutel , geschützt in derselben Verpackung wie den Roboter. Wenn Sie den Roboter mit dem Akku versenden, kann er sich während des Transports aktivieren und beschädigt werden.
• Bevor Sie Ihren Roomba in den Karton legen, sollten Sie ihn mit Luftpolsterfolie oder einem ähnlichen Material schützen, damit er nicht zerkratzt wird.
• Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die Ladestation mit dem dazugehörigen Netzteil (falls vorhanden) zusenden . Einige Fehlfunktionen gehen auf dieses Bauteil zurück.
• Falls Sie lose Teile wie virtuelle Wände oder andere Ersatzteile einsenden, geben Sie dies bitte im entsprechenden Abschnitt an und verpacken Sie die Teile so, dass sie nicht aneinanderstoßen. Wickeln Sie die Teile einzeln in Luftpolsterfolie oder Ähnliches ein. Legen Sie sie anschließend in einen passgenauen Karton, sodass sie gut geschützt sind.
• Wenn Sie den Originalkarton aufbewahren und für den Versand verwenden möchten (empfohlen), wickeln Sie den Roomba in einen Müllsack, bevor Sie ihn in den Karton legen, um Kratzer durch den Karton zu vermeiden.
• Wenn Sie Ihren Roomba im Originalkarton einsenden, empfiehlt es sich, ihn zusätzlich einzuwickeln und zu schützen.

Die technische Reparaturleistung wird in zwei Raten erbracht:

1. Diagnose und Budget.
   
   Beim Kauf des Service über diese Website ist eine feste Gebühr im Voraus zu entrichten. Diese Gebühr beinhaltet die Diagnose, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, die Abholung Ihres Roomba und dessen Rücktransport nach der Reparatur.
   
   Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
   • Sicheres POS-Terminal der Banco Sabadell. Sie werden zu einem sicheren Zahlungsportal dieser Bank weitergeleitet.
   • Nachnahme. Sie bezahlen den Zusteller bei Abholung des Produkts.
     
     
2. Reparieren.
   
   Sie zahlen nur, wenn Sie das Angebot annehmen. Es deckt die benötigten Teile und Arbeitskosten ab.
   
   Sobald wir den Roboter diagnostiziert haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen Kostenvoranschlag. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Reparatur annehmen möchten. Diese E-Mail enthält außerdem Anweisungen und einen Link zur Bezahlung der Reparatur (falls Sie diese annehmen).
   
   Wenn Sie den Kostenvoranschlag für die Reparatur letztendlich akzeptieren, ist die einzige akzeptierte Zahlungsmethode die Zahlung per Kreditkarte über unser sicheres Zahlungsportal (virtuelles Kassensystem) der Banco Sabadell.

Natürlich.

Beim Kauf des Roomba-Reparaturservices können Sie Ihrem Warenkorb beliebige andere Produkte hinzufügen.

Wir senden Ihnen alles zusammen zu, sobald wir die Dienstleistung abgeschlossen haben, und Sie müssen keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

Unsere Transportagentur ist äußerst zuverlässig, und es kommt sehr selten vor, dass ein Paket verloren geht oder beschädigt wird, aber natürlich besteht diese Möglichkeit, wenn auch unwahrscheinlich.

Wir haben eine Versicherung, die Verluste oder Beschädigungen der Ware abdeckt.