Service de réparation Roomba (Espagne)

Il est très rare que votre Roomba n'ait pas de solution. Cependant, si le robot a déjà quelques années, il présente certains défauts qui ne valent pas la peine d'être réparés.

C'est pourquoi il est très important que vous décriviez correctement le problème de votre Robot et son état général. Si nous considérons que cela ne vaut pas la peine d'être réparé, nous vous contacterons afin que vous puissiez décider. Dans ce cas, si vous décidez de ne pas réparer le robot avant de le récupérer, nous vous rembourserons votre argent.

Si après avoir réalisé le devis vous ne souhaitez pas le réparer, nous vous renverrons votre Roomba sans que vous ayez à payer quoi que ce soit d'autre.

Vous n’avez pas à vous inquiéter, c’est simple…

Le plus important est que votre Roomba soit prêt dès que vous engagez le service. Il est possible que notre transporteur passe le jour même, voire ce matin même ou cet après-midi...

Lorsque vous achetez un service de réparation Roomba, le système vous demandera votre adresse.

Nous enverrons notre société de transport à l'adresse que vous fournissez pour récupérer votre Roomba et l'amener à notre siège social.

Une fois le service terminé, nous le renverrons à la même adresse que vous avez indiquée.

Bien que notre efficacité en matière de transport soit proche de 100 %, il est important d'emballer soigneusement votre Roomba et de le protéger de tout impact éventuel qu'il pourrait subir pendant le transport.

Vous devez prendre en compte...

• Dès que vous passez votre commande pour votre service technique de réparation Roomba, vous devez préparer votre robot. Notre transporteur pourrait arriver bientôt...
• Retirez la batterie du robot et placez-la dans un sac en plastique , protégée et dans le même emballage que le robot. Si vous envoyez le robot avec la batterie à l'intérieur, le robot peut être activé pendant le transport et être endommagé.
• Avant de mettre votre Roomba dans la boîte, vous devez le protéger avec du papier bulle ou un autre matériau similaire pour éviter qu'il ne soit rayé.
• Il est très important que vous nous renvoyiez la base de chargement avec son bloc d'alimentation (si elle en possède un) . Certaines pannes proviennent de cet élément.
• Si vous envoyez des pièces détachées telles que des murs virtuels ou d'autres pièces détachées, veuillez l'indiquer dans la section correspondante et les emballer de manière à ce qu'elles ne se heurtent pas. Enveloppez-les séparément avec du papier bulle ou quelque chose de similaire. Ensuite, placez-le dans une boîte bien ajustée, qui n'est pas lâche et qui est bien protégée.
• Si vous conservez la boîte d'origine et comptez l'utiliser pour l'expédition (recommandé), enveloppez le Roomba dans un sac poubelle avant de le placer dans la boîte pour éviter qu'il ne soit rayé par le carton.
• Si vous envoyez votre Roomba dans son carton d'origine, il est recommandé de l'emballer et de le protéger.

Le Service de Réparation Technique s'effectue en deux versements :

1. Diagnostic et budget.
   
   Montant fixe payé à l'avance lors de l'achat du service via ce site Web. Il comprend le diagnostic, la préparation d'un devis pour résoudre la panne, la récupération de votre Roomba et la livraison ultérieure une fois celui-ci réparé.
   
   Nous proposons les modes de paiement suivants :
   • POS sécurisé de la Banque Sabadell. Vous serez redirigé vers une passerelle de paiement sécurisée de cette entité bancaire.
   • Paiement à la livraison. Vous le réglerez au transporteur au moment du retrait du produit.
     
     
2. Réparation.
   
   Vous n'aurez à le payer que si vous acceptez le devis. Cela correspond aux pièces et à la main d'oeuvre nécessaires.
   
   Une fois le robot diagnostiqué, nous vous enverrons le devis par email et à ce moment-là, vous déciderez d'accepter ou non la réparation. Dans ce même email, nous incluons des instructions avec un lien pour que vous puissiez payer le montant de la réparation (si vous l'acceptez).
   
   Si vous acceptez finalement le devis de réparation, le seul moyen de paiement accepté sera la carte de crédit via notre passerelle de paiement sécurisée (POS virtuel) proposée par Banco Sabadell.

Bien sûr.

En même temps que vous effectuez l'achat du Service Technique de Réparation Roomba, vous pouvez ajouter les produits que vous souhaitez au panier.

Nous vous enverrons le tout ensemble lorsque nous aurons terminé d'effectuer le service et vous n'aurez plus à payer de frais d'expédition.

Notre agence de transport est très fiable et il est très rare qu'un colis soit perdu ou endommagé, mais bien sûr, la possibilité, bien que faible, existe.

Nous avons souscrit une assurance qui couvre la perte ou les dommages de la marchandise.