Reparo e manutenção do seu Roomba

É muito raro que seu Roomba não tenha conserto. No entanto, se o robô já tem alguns anos, alguns defeitos podem não valer a pena o reparo.

Por isso, é muito importante que você descreva com precisão o problema do seu robô e seu estado geral. Se determinarmos que não vale a pena consertá-lo, entraremos em contato para que você possa decidir. Nesse caso, se você optar por não consertar o robô antes de o recolhermos, reembolsaremos o seu dinheiro.

Se, após receber o orçamento, você decidir não realizar o reparo, devolveremos seu Roomba sem custos adicionais.

Não se preocupe, é simples…

O mais importante é que seu Roomba esteja pronto assim que você agendar o serviço. Nosso entregador pode vir no mesmo dia, até mesmo na mesma manhã ou tarde...

Ao adquirir um serviço de reparo para o Roomba, o sistema solicitará seu endereço.

Enviaremos nossa transportadora ao endereço fornecido para buscar seu Roomba e levá-lo à nossa sede.

Assim que concluirmos o serviço, devolveremos o produto para o mesmo endereço que você indicou.

Embora nossa eficiência de transporte seja de quase 100%, é importante que você embale seu Roomba com cuidado e o proteja de quaisquer impactos que ele possa sofrer durante o transporte.

Você deve ter em mente...

• Assim que fizer o pedido de assistência técnica para o seu Roomba, prepare o seu robô. O nosso estafeta poderá chegar em breve...
• Remova a bateria do robô e coloque-a dentro de um saco plástico , bem protegida e na mesma embalagem do robô. Se você enviar o robô com a bateria dentro, ele poderá ligar durante o transporte e ser danificado.
• Antes de colocar seu Roomba na caixa, proteja-o com plástico bolha ou outro material similar para evitar arranhões.
• É muito importante que nos envie a base de carregamento com o adaptador de energia (se houver) . Alguns defeitos têm origem nesse componente.
• Se estiver enviando peças soltas, como paredes virtuais ou outras peças sobressalentes, indique isso na seção correspondente e embale-as de forma que não se choquem umas contra as outras. Embrulhe-os individualmente em plástico bolha ou material similar. Em seguida, coloque-os em uma caixa que se ajuste perfeitamente, garantindo que estejam bem protegidos.
• Se você guardar a caixa original e for usá-la para o envio (recomendado), embrulhe o Roomba em um saco de lixo antes de colocá-lo na caixa para evitar que ele seja arranhado pelo papelão.
• Se você enviar seu Roomba na caixa original, é recomendável embrulhá-lo e protegê-lo.

O serviço de reparação técnica é realizado em dois pagamentos:

1. Diagnóstico e orçamento.
   
   Ao adquirir o serviço através deste site, é necessário pagar uma taxa fixa antecipadamente. Essa taxa inclui diagnóstico, orçamento de reparo, coleta do seu Roomba e sua devolução após o conserto.
   
   Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:
   • Terminal POS seguro do Banco Sabadell. Você será redirecionado para um portal de pagamento seguro deste banco.
   • Pagamento na entrega. Você pagará ao entregador quando o produto for retirado.
     
     
2. Reparar.
   
   Você só paga se aceitar o orçamento. Ele cobre as peças e a mão de obra necessárias.
   
   Após diagnosticarmos o problema com o robô, enviaremos um orçamento por e-mail. Nesse momento, você poderá decidir se aceita ou não o reparo. Este e-mail também incluirá instruções e um link para efetuar o pagamento (caso aceite o serviço).
   
   Caso aceite o orçamento de reparação, o único método de pagamento aceito será por cartão de crédito através do nosso sistema de pagamento seguro (POS virtual) oferecido pelo Banco Sabadell.

Claro.

Ao adquirir o Serviço de Reparo Técnico Roomba, você pode adicionar quaisquer outros produtos que desejar ao seu carrinho.

Enviaremos tudo junto quando terminarmos o serviço e você não precisará pagar nenhuma taxa de envio adicional.

Nossa transportadora é extremamente confiável e é muito raro que eles percam ou danifiquem uma encomenda, mas, claro, a possibilidade, por mais remota que seja, existe.

Temos um seguro que cobre perdas ou danos à mercadoria.