Kaufen Sie den technischen Service
Um den technischen Service anzufordern, müssen Sie ihn wie ein anderes Produkt kaufen . Damit stellen Sie den Abhol- und anschließenden Lieferservice sowie die Diagnose des Ausfalls und die Erstellung eines Budgets ein.
Zum Zeitpunkt des Kaufs müssen Sie genau angeben, was mit Ihrem Roboter passiert, den allgemeinen Zustand und das Zubehör, das Sie uns senden.
Wir analysieren das Problem
Sobald wir Ihren Kauf in unseren Systemen erhalten haben, senden wir unser Transportunternehmen, um uns Ihren Roomba zu bringen, und wir können ihn untersuchen.
In wenigen Stunden erstellen wir ein detailliertes Budget, das wir Ihnen per Post zusenden. Zu diesem Zeitpunkt können Sie entscheiden, ob Sie Ihren Roomba reparieren möchten oder nicht.
Wir reparieren es
Wenn Sie das Angebot annehmen, senden wir Ihnen in derselben E-Mail Anweisungen, um mit der Zahlung fortzufahren.
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, werden wir Ihren Roboter in kürzester Zeit reparieren. In der Regel innerhalb von 24/48 Geschäftsstunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung.
Wenn Sie es nicht reparieren möchten, können Sie es angeben, indem Sie dieselbe E-Mail beantworten. Wir werden Ihren Roomba ohne zusätzliche Kosten zurücksenden.
Wir senden es Ihnen zurück
Sobald wir es repariert und getestet haben, senden wir Ihren Roboter zurück.
Die Reparatur wird für 6 Monate für Teile und Arbeit garantiert. Die Garantie deckt nur die zuvor von uns behandelten Anomalien ab und keine möglichen neuen Probleme, die auftreten können.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Roomba nicht zu reparieren, senden wir ihn Ihnen zurück, ohne dass Sie etwas anderes bezahlen müssen.