Compre o serviço técnico
Para solicitar o serviço técnico, você deve comprá-lo como se fosse qualquer outro produto . Com isso, você está contratando o serviço de cobrança e entrega subsequente, bem como o diagnóstico da repartição e a preparação de um orçamento.
No momento da compra, você deve detalhar com precisão o que acontece ao seu robô, as condições gerais e os acessórios que você nos envia.
Analisamos o problema
Depois que recebermos sua compra em nossos sistemas, enviamos nossa empresa de transporte para nos trazer seu Roomba e podemos examiná-lo.
Dentro de algumas horas, prepararemos um orçamento detalhado que lhe enviaremos por correio. Nesse momento, você pode decidir se deseja ou não reparar o seu Roomba.
Nós reparamos
Se você aceitar a cotação, neste mesmo e-mail, enviaremos instruções para prosseguir com o pagamento.
Quando recebermos o pagamento, procederemos à reparação do seu robô no menor tempo possível. Geralmente dentro de 24/48 horas úteis após o recebimento da confirmação do pagamento.
Se você não deseja repará-lo, pode indicá-lo, respondendo ao mesmo email. Continuaremos devolvendo o seu Roomba sem nenhum custo adicional.
Enviamos de volta para você
Depois de reparado e testado, enviaremos seu robô de volta.
O reparo será garantido por 6 meses para peças e mão de obra. A garantia cobrirá apenas as anomalias anteriormente tratadas por nós e não possíveis novos problemas que possam surgir.
Se você decidir não reparar o seu Roomba, nós o devolveremos sem que você precise pagar mais nada.