Acquista il servizio tecnico
Per richiedere il servizio tecnico è necessario acquistarlo come se fosse qualsiasi altro prodotto . Con questo stai assumendo il servizio di raccolta e consegna successiva, nonché la diagnosi del guasto e la preparazione di un budget.
Al momento dell'acquisto, è necessario specificare con precisione cosa succede al robot, le condizioni generali e gli accessori che ci vengono inviati.
Analizziamo il problema
Una volta ricevuto il tuo acquisto nei nostri sistemi, inviamo la nostra compagnia di trasporti per portarci Roomba e possiamo esaminarlo.
Tra poche ore, prepareremo un budget dettagliato che ti invieremo per posta. In quel momento puoi decidere se riparare o meno Roomba.
Lo ripariamo
Se accetti il preventivo, in questa stessa email ti invieremo le istruzioni per procedere con il pagamento.
Quando riceviamo il pagamento, procederemo alla riparazione del tuo robot nel più breve tempo possibile. Generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione della conferma del pagamento.
Se non si desidera ripararlo, è possibile indicarlo rispondendo alla stessa e-mail. Procederemo con la restituzione di Roomba senza costi aggiuntivi.
Te lo rispediamo
Una volta riparato e testato, rispediremo il robot.
La riparazione sarà garantita per 6 mesi per parti e manodopera. La garanzia coprirà solo quelle anomalie precedentemente trattate da noi e non possibili nuovi problemi che possono sorgere.
Se decidi di non riparare Roomba, te lo restituiremo senza che tu debba pagare nient'altro.